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　　王冀：海口市地税局秀英分局一所、二所、办税大厅的4部咨询电话上班时间均无人接听 gucci2012女王新款目錄，这说明我们地税局工作人员的工作没有做到位，这是工作的失误。我作为地税局局长，在媒体上公开道歉是应当的。公布《道歉信》重要基于三个方面的原因：第一，确保政府部门的信誉和公信力，让广大纳税人和老庶民相信我们，相信我们是为老百姓办实事的；第二，要对地税部门工作人员作出一个警示，必须将每一项工作落实到实处；第三，我在《道歉信》里公布了我们4部投诉电话，就是表示我们地税部门欢迎纳税人和社会各界加强对我们的监督。

　　本报记者对话王冀

　　10月27日下战书，南国都市报记者通过电话采访了正在海口龙塘镇救灾的王冀。

　　记者：您公布《道歉信》后，是否有人支撑您这一做法？

　　王冀：是否作秀，我不发表看法，我盼望大家看我们今后的举动，就晓得我是否在作秀。只管目前我们的工作还有一些没有做到位，然而在前未几全国34个省会城市和打算单列市纳税满足度第三方测评中，海口地税局的位次较上年前进了10个位次。说句心坎的话，我公布《道歉信》，实在的目标只有上述三方面的原因，不存在作秀的成分。

　　“我们早已收到地税局相干整改计划，但没想到局长会在媒体上公开道歉，固然咱们不请求行业部门这样做，但他们如斯做法能够看出看待问题不躲避的立场。”该负责人以为，该局长对自己行业中的风格很器重，公开道歉这种自我批评自身就是一个问责的表示 coach包包型錄。此外，公开道歉也能体现对纳税人负责的意识，阐明其服务意识显著加强。 

　　重大错误者将辞退

　　10月27日，海口地税局局长王冀在媒体上公开登载《道歉信》。王冀在道歉信中称，这4部咨询电话是该局用于供给纳税征询服务的电话，上班时光无人接听 gucci官方網，有负纳税人的期盼，有失政府部门的信誉，有损政府部门的公信力，因而代表海口地税局向社会慎重道歉。

　　该局展开整改

　　王冀：我一个很显明的感到是，一些基层工作者对上级部分的政策落实不到位。我再强调一句：欢送征税人、消息媒体跟有关部门持续对我局工作进行监视、批驳和领导。

　　王冀在采访中表示，今年1月份，海口地税局下发《海南省海口处所税务局关于加强工作纪律作风的告诉》中就明白，地税干部职工接待纳税人态度要和气、耐烦。在岗时碰到来电，应在铃响三声之内接听；招待纳税人现场咨询、办事的，按首问责任制要求负责解答或给予明确指引 lv官方網，严禁不理睬讯问人或不礼貌相待。税务事项办理必需依时实现，严禁逾期。违背上述划定的，第一次，谈话教导；再犯，通报批评；第三次，离岗学习，从新上岗后又犯的，调剂到其余岗位；再犯者，按《行政机关公务员处罚条例》进行处置，直至解雇。

　　《报歉信》刊发后，引起了社会各界的强烈反应。10月27日下昼，南国都市报记者采访了正在海口龙塘镇参加灾区重建工作的海口地税局局长王冀。王冀表现，公然这封《道歉信》不存在作秀成分，在地税部门呈现这样的事件，作为该部门的一把手有必要给广大纳税人作出一个公道的回答，确保部门的信用和公信力；同时也向社会各界作出表态，地税部门必定要做好本人本职的工作，为宽大纳税人做好服务工作，欢迎社会各界独特监督海口地税部门的工作。

　　王冀：我今天早上一起来，就接到良多个短信，大家纷纭表示支持我这一做法，并对我这一做法表示同意。有人甚至称，这样做足以解释我们地税部门对广大纳税人是负义务的 coach2012女王新款目錄，是当真为广大纳税人服务的，并信任我可能把地税部门目前存在的一些问题彻底地改正。

　　本报海口10月27日讯 (记者 张冀望 刘琨)10月27日，海口地税局局长王冀在本地一媒体上公开刊登《道歉信》，信中称，因为海口市地税局秀英分局一所、二所、办税大厅4部咨询电话上班时间均无人接听，被海口纠风办检讨组发明，该行动有负纳税人的期盼，有失政府部门的信誉和公信力，就此局长王冀代表海口地税局向社会各界郑重道歉。

　　海口市纠风办负责人说，依据市委、市政府对于增强机关效力建设的安排，在海口市基层站所深刻开展了“优质服务年”活动。发展这项运动以来，在查纠过程中也发现一些基层站所存在的服务问题。目前多数存在问题的部门已上报各自的整改方案，但除了地税局，还没哪个单位在媒体上自揭家丑，公开道歉。

　　海口“优质服务年”

　　首个敢公开道歉的单位

　　当天下午，海口地税局秀英分局局长王安也表示，秀英分局已经开端在内部开展整改工作，并表示今后将不再涌现相似问题。

　　今年9月，海口市纠风办在明查暗访中发现，海口地税局秀英分局一所、二所、办税大厅的4部咨询电话上班时间无人接听，有电话在响，但工作职员就是不接听。纠风办对此进行了通报。

　　在《道歉信》里，王冀还特地公布该局的3个举报投诉核心电话68595128、68533609、68583887和局长值班室专线68595100。王冀在信中特殊提到，愿望广大纳税人、社会各界随时指出该局工作的不足，监督和辅助该局实现争创一流服务的目的。 

　　10月27日下午，王冀在接收采访时表示，目前他已经督促秀英分局对该局出现问题的一所、二所和办税大厅展开整改。秀英分局局长王安也表示，目前该局已经展开了整改工作，并表示今后将杜绝类似的情形产生。

　　记者：有人反应，您这样做存在作秀的嫌疑，您怎么对待这个问题？

　　基于三方面起因颁布《道歉信》