游客无法接受女导游的道歉，南京的旅行社再次拨通了吴某的电话，生机吴某能和投诉的游客进行沟通。免提电话旁，杨晓峰表白了自己的观点，女导游一再表示“希望能再给我一次机遇”，当杨晓峰强调自己的“人格受到伤害时”，不知何故电话那头传来了笑声，再次惹恼了杨晓峰，他挂断了电话，和谐道歉陷入僵局。
下午6:45，杨晓峰和另外两名游客来到该旅行社观看了道歉视频 louis vuitton官方網。记者看到，视频中，女导游吴某面无表情地读着已事先写好的道歉信。一开始对自己当天的所作所为表示歉意，影响了旅游业的形象。吴某说，导游应当是服务于游客，而她为了自己的私利，带来了严峻成果，并再次说对不起，请各位游客原谅。最近因为家庭原因，情绪很不稳固，又把这种不稳定情感带到工作当中，当初公司给予她开除处罚，并通告同行旅游业，自己在旅游业也无法生存。她无比后悔，当时的激动给自己带来这样严峻的效果，愿望南京一行12名游客，给予谅解。固然在整个过程中，女导游有两次擦拭眼睛和鼻子的动作，不外从视频中无奈断定是否是因为流泪引起。
游客猜忌进的是“零负团费”团要继承投诉
昨天下午5:30，记者赶到负责此次组团的南京某旅行社。该社一位负责人表示，据他们懂得，女导游失态，导致和游客的这次纠纷纯属她个人起因，“不论什么原因，她说出那样的话证实她的职业道德太差。”该负责人说，旅行社之间都有配合，行业内的操作流程是依据区域分段交接客人。发生“骂人事件”的那天，依照合同签署的流程，游客出关后达到珠海，在珠海旅行，而后去机场返程，“这一段由当地的地接社负责。”该负责人表示，通过本报获知此事后，即时和珠海的地接社联系。处置结果是，开除女导游吴某，而且永不录用，并在行业内部通报，其余旅行社不予录用。投诉人之一，市民杨晓峰提出要女导游道歉，南京的旅行社立刻和珠海联系，“刚已经发来了道歉视频。”
是无证“黑导”
与此同时，三位游客还是有种种怀疑：女导游远在珠海，是否真的被开除了？希望对此能有官方确实认。同时提出，地接社也要承当责任，要在媒体上颁布对地接社的处理结果。“我们希望彻底铲除这一景象，不要再让其他南京市民遭遇此类事件。”南京的旅行社负责人则表示，今后再也不会和这家地接社有业务上的往来，这种“许诺”仍然无法让游客佩服。
“对于当天我带团所做的行动，以及语言触犯了各位游客，再次深表歉意，由此给各位带来了不愉快的旅游行程，同时也大大影响了整个旅游业的形象……”昨天本报A8版独家报道了南京游客不愿买烟被珠海女导游辱骂的新闻，昨日在南京本地组团社的联系下，当天地接社发来了女导游吴某向游客道歉的视频。地接社同时也发来传真，表示将开除此导游， 视频：女导游漫骂不买香烟游客遭曝光后被开革 起源：广东电视台《正午消息》 永不录用，并在本地全行业内通告，予以“封杀”。
此外，女导游在骂人进程中宣称“你们的车费餐费都是我付的”！让杨晓峰开端怀疑自己和团友加入的“港澳五日游”，是否就是市道上的“零负团费”团，就是先被导游花钱买得手，再靠逼迫花费补助团费的。对此，南京的旅行社的说明是“这个导游是行业中的败类”。对此，杨晓峰表示，仅仅处罚一个导游或者一家旅行社是没有用的，他还会继续去南京市旅游园林局投诉，盼望旅游部门查清，不要再让更多的游客遭受相似事件。
而对两段加起来1分29秒的报歉视频，3位游客表现不能接收，“我认为她没有诚意，她懊悔只是由于公司的处分，而不真正意识到，对咱们到底有什么损害。”杨晓峰说，当时在农庄被女导游骂时，有100多人围观，大家都感到很受不了，而且现场还有孩子，孩子也被说成是“骗子，穷光蛋”。
质量监督所陈所长表示，十分感激本报在调查中给予的支撑，昨天下昼通过本报联系上投诉人杨晓峰后，找到南京的地接社，顺藤摸瓜又找到了当时的地接社。“据我们初步调查，这家旅行社不是珠海本地的，是本地的。”陈所长说，珠海的旅游业是“无阻碍”的，只有是正规的旅游企业，都能够去做“地接”。昨天下午，该所已经对当事的地接社和女导游做了讯问笔录，初步的调查显示，女导游吴某是无证导游，“女导游的身份还有待进一步确认，调查出成果，再走一个处罚程序，须要一个时光。”陈所长表示，查清后，将对地接社和吴某作出重罚。“假如当时带团的是正式的导游，情形就不会这么蹩脚。”
“我的孩子今年8岁，当时我还买了一包她倾销的香烟。”游客薛女士说，因为孩子就坐在自己身边，而女导游不停地“逼”，因为确切不需要，全车没人买。眼看车厢内氛围很繁重，她就掏钱想弛缓下，“我不想让孩子看到不好的一面。”薛女士说，最后女导游越说越过火，仍是发生了不高兴的一幕。对于导游的道歉 lv2012女王新款目錄，她表示，从女导游的道歉中，没感觉出来她已经认识到本人对游客的凌辱有多重大，只是在念当时写好的草稿，“实在这不是导游素质的问题，而是治理轨制的问题。”
骂人女导游面无表情地读道歉信
■珠海旅游局：
本报的报道也引起了珠海当地旅游部分的看重 lv官方網，昨晚10:00，珠海旅游局质量监督所的陈所长表示，骂人的女导游是“无证导游”。对此，投诉人杨晓峰和另外两名南京游客则向记者表示，他们以为珠海女导游的道歉没有诚意，今天会持续到南京市旅游园林局投诉。
骂人女导游
本报的报道也引起了珠海旅游局的高度器重，昨天下战书，该局旅游品质监视所致电本报记者，表示想与投诉人获得接洽。昨晚10:00，该局游览质量监督所的初步考察通报，让全部事件又产生了变更。
游客跟向导连线时电话那头传出笑声
当杨晓峰得悉这一结果时，“看来我们疑惑女导游没诚意的感到是对的。”他说，这就更加动摇了我们继续投诉的信心，组团社对此也要负义务。对此，南京的旅游业内人士表示，如果地接社波及违规用“无证导游”，南京的组团社也有可能要面临处罚。终极会有一个什么样的结果，南京的组团社是否也涉嫌违规？本报将继续关注。 本报记者 杨娟
道歉还是作秀
留言列表
